Oui, pour les particuliers. Nous ne facturons aucun honoraire pour la mise en relation et l'étude de votre demande. Notre rémunération vient des compagnies d'assurance, sous forme de commissions sur les contrats souscrits par notre intermédiaire.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent sur le service, les devis et les contrats.
Dernière mise à jour le 28 août 2026
Le service est-il vraiment gratuit ?
Suis-je engagé en remplissant un formulaire ?
Non. Transmettre une demande ne constitue ni une souscription ni un engagement. Vous recevez des propositions, et vous restez libre de n'y donner aucune suite.
Sous quel délai serai-je recontacté ?
Un conseiller vous rappelle sous 24 heures ouvrées. Si votre demande est urgente, appelez-nous directement au 01 75 43 46 69, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Comparez-vous toutes les assurances du marché ?
Non, et nous préférons le dire. Notre comparaison porte sur les compagnies avec lesquelles nous avons conclu une convention de distribution. Selon la branche et votre profil, une demande peut aboutir à plusieurs propositions, à une seule, voire à aucune si aucun partenaire ne se positionne.
Que se passe-t-il si je refuse le démarchage téléphonique ?
Votre demande est traitée normalement. Le consentement au démarchage est recueilli séparément et son refus n'a aucune conséquence sur l'étude de votre dossier : nous vous répondons alors par courrier électronique.
Puis-je résilier mon contrat actuel à tout moment ?
Après un an d'engagement, oui, sans frais ni justification, grâce à la loi Hamon pour l'auto, la moto et l'habitation, et grâce à la résiliation infra-annuelle pour la complémentaire santé. Avant un an, la résiliation reste possible à l'échéance annuelle ou après un changement de situation.
Qui se charge de résilier mon ancien contrat ?
Pour l'auto, la moto et l'habitation, votre nouvel assureur s'en charge. Il coordonne la date de bascule pour qu'il n'y ait aucune interruption de couverture entre les deux contrats.
Quels documents dois-je préparer ?
Cela dépend de la branche. Pour l'auto : permis de conduire, carte grise et relevé d'information. Pour l'habitation : surface, nombre de pièces et estimation de la valeur de vos biens. Pour un contrat professionnel : extrait Kbis, chiffre d'affaires et description précise de vos activités.
Le tarif affiché sera-t-il celui que je paierai ?
Les montants présentés sur le site le sont à titre indicatif. Seule la proposition personnalisée établie après étude de votre dossier vous engage, et seules les conditions générales et particulières remises par l'assureur ont valeur contractuelle.
Que deviennent mes données personnelles ?
Elles servent à traiter votre demande et à établir des propositions. Elles sont transmises aux compagnies sollicitées et à nos prestataires techniques, jamais vendues à des tiers. Elles sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Comment faire supprimer mes données ?
Écrivez à contact@assuretoile.fr en précisant votre demande. Vous recevez une réponse sous un mois. Certaines données peuvent devoir être conservées au titre de nos obligations légales d'archivage, ce qui vous sera précisé le cas échéant.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Adressez-nous d'abord une réclamation écrite. Nous accusons réception sous dix jours ouvrables et répondons sous deux mois au maximum. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur, selon les modalités décrites sur la page Médiation de la consommation.
Êtes-vous un assureur ?
Non. ASSURETOILE est un courtier en assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 24004232. Nous ne portons aucun risque et ne versons aucune indemnité : nous vous mettons en relation avec les compagnies qui, elles, vous couvrent.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?